Délais et modes de livraison

 

Sommaire

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Quel est le tarif des livraisons ?
Comment fonctionne la livraison en Point Relais ?
Les frais de livraison apparaissent-ils dans mon panier ?
Comment fonctionne la livraison sur rendez-vous ?
Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?
Dans quels pays livre THISGA ?
Quel est le taux de TVA applicable ?
Je suis un professionnel. Quels frais de livraison me sont appliqués ?
J’ai une question complémentaire. A qui la poser ?

 

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de préparation est court :

- le jour ouvré suivant la commande (produits en stock).

Le délai de livraison s’ajoute au délai de préparation et en fonction du mode de transport choisi.

Le délai moyen constaté en jours ouvrés est le suivant :

- Livraison en Point Relais : 5 à 7 jours.

Pour tout savoir sur le fonctionnement de ce mode de transport, cliquez sur le lien : Point Relais

- Livraison Colissimo : 5 à 7 jours

- Livraison à domicile sur rendez-vous : 5 à 7 ouvrés

 

 

Quel est le tarif des livraisons ?

Le tarif des livraisons est fonction du poids de votre commande et du mode de transport choisi.

Vous pouvez ainsi bénéficier de frais de transport réduit à partir de 4,50€ et même de frais de livraison gratuits dans certains cas !

Toutes les options de transport et leur prix vous sont présentés en toute transparence avant de valider votre commande.

 

 

Comment fonctionne la livraison en Point Relais ?

Afin de vous faire bénéficier des meilleurs tarifs de livraison, THISGA a noué un partenariat avec Mondial Relay pour la livraison des colis jusqu'à 20kg.

Ce mode de transport offre beaucoup de souplesse puisque c'est vous qui décidez quand et où vous retirez votre colis !

Lors de votre commande, vous sélectionnez l'un des 4300 Points Relais proche de chez vous ou de votre travail.

Un email vous averti de la disponibilité de votre colis au Point Relais.

Vous êtes libre de venir le chercher quand cela vous arrange (les horaires d'ouverture sont indiqués lors de la commande).

Votre colis est conservé pendant 10 jours suivant sa réception au Point Relais.

Pour en savoir plus sur les Points Relais.

 

Comment fonctionne la livraison à domicile sur rendez-vous ?

Pour faire livrer vos commandes volumineuses ou lourdes, un transporteur spécialisé prend rendez-vous pour vous livrer chez vous, soit en pas de porte, soit à votre étage.

La prise de rendez-vous est effectuée par le transporteur.

 

1- La livraison à domicile en rez-de-chaussée

Cette livraison économique vous permet de recevoir votre produit en pas de porte ou devant votre immeuble.

La livraison est faite en main propre sur rendez-vous.

 

2- La livraison à domicile à l'étage

Votre commande est livrée par deux personnes directement à votre étage.

Elle est déballée dans la pièce de votre choix.

 

Les frais de livraison apparaissent-ils dans mon panier ?

Chez nous, tout est transparent. Les frais de transport sont indiqués directement dans votre panier en première étape.

Vous choisissez votre transporteur et l'information sur son coût vous est donné de manière transparente.

Nous ne faisons aucune marge sur le transport.

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Un email de confirmation de livraison vous est envoyé lorsque le colis quitte nos entrepôts.

Cet email contient le numéro de votre colis et un lien permettant de suivre les étapes de la livraison de votre colis.

Merci de noter qu'un délai de 24h est souvent nécessaire pour les informations de suivi soient disponibles.

 

Dans quels pays livre THISGA ?

THISGA livre ses produits en France Métropolitaine, Belgique et Suisse.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans votre panier en fonction du poids et de l'encombrement de votre commande.

Les autres pays sont déservis sur demande de devis au Service Client.

 

Quel est le taux de TVA applicable ?

Pour les livraisons intra-communautaires, la TVA appliquée est celle du pays de départ, la France. Pour les livraisons extra-communautaires, le montant des achats est calculé hors taxes. Il vous appartient d'acquitter les taxes locales auprès des douanes du pays de destination. Vous déchargez expressément THISGA de toutes responsabilités en la matière.


Je suis un professionnel. Quels frais de livraison me sont appliqués ?

Nous vous invitons à contacter notre service dédié aux Clients Professionnels et Entreprises pour un devis personnalisé.


J’ai une question complémentaire. A qui la poser ?

Nous nous ferons un plaisir de vous donner des explications complémentaires au 0 974 533 587. Vous pouvez également nous envoyer un email à service.client@thisga.com.